返金ポリシー

生成失敗 — 自動返金

動画の生成に失敗した場合、または品質検査を通過する成果物を納品できなかった場合、消費した無料分・購入分は自動で返還されます。有料分については、お手続き不要で対価を全額返金します。

成果物は受注生成のデジタル商品であるため、納品・ダウンロード可能となった成果物は原則返金の対象外です。ただし成果物に不具合（ファイル破損・音声欠落・内容相違など）がある場合は、納品から14日以内にご連絡ください。再生成または全額返金で対応します。

サブスクリプションはいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の末日に効力を生じ、請求済み期間の日割り返金は行いません。未使用の月間本数は翌月に繰り越されません。

ログインに使用しているメールアドレスから、注文IDまたは動画IDを添えて support@videoandjuliet.com までご連絡ください。返金は元の支払い方法へ、通常5〜10営業日以内に行われます。

制定日: 2026-07-17 ／運営: PhivEight（phiveight.com）